我公司向社會(huì)鄭重承諾：

所有訂單保質(zhì)保量，精心生產(chǎn)，按時(shí)交貨，在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，系統(tǒng)如出現(xiàn)問(wèn)題，我公司售后服務(wù)人員在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。

我公司擁有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊(duì)伍就到哪里。以滿足用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我公司還在全國(guó)各地建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處，這樣為用戶及時(shí)處理產(chǎn)品使用中的問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其主要措施如下：

1、對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題我公司包修、包換、包退；對(duì)由于其它原因造成的問(wèn)題，我們積極協(xié)助用戶解決問(wèn)題，以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn)，把事故損失降低到較低程度。
 

2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊(duì)上門服務(wù)，以解決用戶的各種問(wèn)題。重點(diǎn)工程派駐工地代表。

3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

4、本公司實(shí)行用戶回訪制度，定期了解產(chǎn)品使用情況，聆聽(tīng)用戶意見(jiàn)，不斷持續(xù)改進(jìn)。積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供我公司產(chǎn)品的備品備件及附件。

5、隨時(shí)聽(tīng)從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，我公司保證在接到用戶通知及時(shí)給予答復(fù)，及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。

6、設(shè)備達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，我公司及時(shí)派人員與用戶一起進(jìn)行開箱清點(diǎn)，雙方進(jìn)行交接。在產(chǎn)品安裝階段，我公司派技術(shù)專家實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作，實(shí)施對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、調(diào)試，保證產(chǎn)品投產(chǎn)。

7、在保修期內(nèi)如確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)維修。

8、對(duì)保修期過(guò)后的產(chǎn)品本公司長(zhǎng)期優(yōu)惠供應(yīng)配件及維修，收取成本費(fèi)。